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隨著當前訴訟服務智能化、現(xiàn)代化發(fā)展，織密保護老年人權利防護網(wǎng)、創(chuàng)新適老司法服務，成為人民法院探索訴訟服務改革，提升訴訟服務質量的重中之重，也是加強老年人權益保護，提升老年人獲得感、幸福感、安全感的重要司法路徑。

據(jù)悉，針對老年人無法適應電子化、信息化的普遍特點，西安市臨潼區(qū)人民法院在訴訟服務大廳開設涉老年人案件綠色窗口，并積極拓寬綠色通道服務范圍，對涉老年人案件實現(xiàn)“優(yōu)先服務、優(yōu)先送達、優(yōu)先調解”，通過精準的“適老”“護老”服務，妥善化解涉老年人婚姻家庭、贍養(yǎng)費、侵權等各類糾紛，推動涉老年人矛盾糾紛源頭化解。

訴訟服務大廳開通“涉老綠色通道”

訴訟服務大廳不僅為前來咨詢、立案的老年人第一時間提供導訴咨詢服務，并為老年人提供基本的老花鏡、放大鏡、醫(yī)藥箱等適老設施。臨潼法院立案庭針對不會使用智能手機、無法操作網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費等的老年人，推行“一對一專員服務”，不僅由專人對老年人耐心講解立案流程，指導書寫訴狀、填寫立案表格等，更以手把手、心貼心的“一站式服務”，讓老年人訴訟立案“無障礙、不折騰”。以“無障礙參與”為理念，聚焦老年人權益，讓訴訟服務不僅要“適老”，更要“助老”和“護老”，以法治力量助推老年人權益保護。

訴調無縫對接

推動涉老糾紛調解

據(jù)了解，針對涉老年人案件易發(fā)、多發(fā)的贍養(yǎng)費、侵權、婚姻家庭等領域，臨潼法院立案庭創(chuàng)設訴調無縫銜接機制，由訴訟服務大廳將涉老年人案件的訴訟材料進行“綠色涉老”標注，并第一時間將案件對接至多元解紛中心。多元解紛中心則根據(jù)老年人的自身特點、案件基本情況及當事人訴求，匹配適合處理案件的調解員，先行開展調解工作。充分將調解、釋法等融入案件前期辦理過程，以案釋法，以法明理，從法律、情感、價值觀等多角度為切入點，切實有效解決涉老年人糾紛。

強化訴源治理 多元合力解紛

對于涉及老年人切身權益的案件，臨潼法院立案庭充分發(fā)揮訴源治理功效，不僅為進入訴訟程序的老年人提供優(yōu)質的訴訟服務，更注重矛盾糾紛的源頭排查及預防，暢通與重點社區(qū)、村組的長效溝通機制，通過多部門聯(lián)動，依法、有效地解決老年人的合法合理訴求。

臨潼法院工作人員表示，將為進一步優(yōu)化涉老案件司法服務方式，提升涉老訴訟服務質量，積極主動回應老年人的司法需求，延伸司法服務觸角，以司法之力護航“老有所養(yǎng)、老有所得、老有所安”，為老年人提供強有力的司法服務和保障。更以司法的能動力量弘揚孝老愛親的傳統(tǒng)美德，讓老年人共享發(fā)展成果，安享幸福生活。 華商報記者 王強 通訊員 秦夢帆

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