在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，共享充電寶作為解決手機(jī)電量不足的有效手段，已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者出行的必備選擇。但同時(shí)我們也看到，共享充電寶存在的充電慢、難歸還、充電貴以及隱私安全問題，成為行業(yè)痛點(diǎn)。

不破不立 共享充電寶1.0時(shí)代的痛點(diǎn)痛在哪里？

充電慢

根據(jù)杭州市消保委開展的共享充電寶專項(xiàng)監(jiān)督調(diào)查顯示，在調(diào)查的1006位受訪者中，對共享充電寶充電的速度表示一般、不滿意、非常不滿意人數(shù)分別為388位、50位、16位，合計(jì)占比為45.4%，這顯示出消費(fèi)者對共享充電寶充電效率的普遍不滿。

進(jìn)一步的專業(yè)測試數(shù)據(jù)揭示，共享充電寶30分鐘手機(jī)充電量最多達(dá)到20%，非共享充電寶30分鐘平均可以給手機(jī)充33%的電。這一對比結(jié)果，進(jìn)一步凸顯了共享充電寶充電慢的問題。

歸還難

當(dāng)下，共享充電寶的歸還點(diǎn)分布不均，且有時(shí)候設(shè)備已滿或故障，導(dǎo)致用戶難以及時(shí)歸還，增加了使用成本和不便。

價(jià)格貴

行業(yè)普遍存在計(jì)費(fèi)規(guī)則復(fù)雜且不統(tǒng)一等相關(guān)問題，用戶往往因?yàn)槌瑫r(shí)而被收取額外費(fèi)用，感到價(jià)格不公，這影響了用戶對品牌的信任和忠誠度。

隱私安全問題

根據(jù)澎湃新聞日前發(fā)文披露，工信部特別列出了市面上62款A(yù)pp有侵害用戶權(quán)益行為，其中不乏個(gè)別共享充電寶品牌的身影。

如今，共享充電寶租借小程序上頻頻出現(xiàn)強(qiáng)制推送虛假廣告、過度收集用戶個(gè)人信息等亂象，已經(jīng)引發(fā)消費(fèi)者的廣泛不滿和吐槽，成為當(dāng)前用戶權(quán)益保護(hù)的“痛點(diǎn)”。

毋庸置疑，共享充電寶行業(yè)亟待升級，可以說，共享充電寶由當(dāng)下的1.0時(shí)代邁向2.0時(shí)代是行業(yè)發(fā)展的必然。而怎么升級，也成為了用戶及行業(yè)共同關(guān)注的話題。

破而后立 2.0時(shí)代的共享充電寶應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)

所謂不破不立，如上我們分析了1.0時(shí)代共享充電寶行業(yè)痛點(diǎn)的癥結(jié)所在，那么先破后立，當(dāng)下的行業(yè)典型企業(yè)，又是如何對這些痛點(diǎn)對癥下藥的呢？

出于對行業(yè)觀察，我們也看到，行業(yè)當(dāng)中首倡共享充電寶2.0時(shí)代的竹芒科技（搜電/街電）是個(gè)高價(jià)值的樣本，針對當(dāng)下行業(yè)存在的典型問題，竹芒科技（搜電/街電）的2.0時(shí)代，逐個(gè)擊破行業(yè)痛點(diǎn)，為用戶提供更好的充電體驗(yàn)。

產(chǎn)品升級  更快充滿電

如今，"提高充電效率"的呼聲越來越高，這也是整個(gè)共享充電寶行業(yè)當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)與課題。

竹芒科技（搜電/街電）作為共享充電寶2.0時(shí)代的首倡者，率先進(jìn)行產(chǎn)品迭代升級提供大容量的充電寶，相比于市面上絕多數(shù)5000mAh的充電寶，最新推出了7500mAh大容量充電寶，在體積大小不變的情況下，既能“充得更快”也能“充得更滿”，根據(jù)測試，7500mAh大容量充電寶30分鐘能實(shí)現(xiàn)從30%電量至70%電量，電量增幅40%，一次即能充滿市面上多數(shù)主流手機(jī)。

竹芒科技通過提供快速充電解決方案，確保用戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最大的充電效益，提升了效率，也進(jìn)而削減了用戶的支出。

同時(shí)，竹芒科技（搜電/街電）秉持“以用戶服務(wù)為中心”的運(yùn)營理念，在品質(zhì)、體驗(yàn)方面也做了一系列升級，實(shí)現(xiàn)好充更安全、手感舒適更便攜、租借體驗(yàn)更便捷。

體驗(yàn)升級  租借更便捷

共享充電寶的便捷性，關(guān)鍵點(diǎn)在于是否具備廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和高效的規(guī)?；癄I運(yùn)，具體主要體現(xiàn)在共享充電設(shè)備的點(diǎn)位以及高效的品牌運(yùn)維服務(wù)布局，直接決定用戶歸還體驗(yàn)感知。

竹芒科技（搜電/街電）充電寶設(shè)備在線點(diǎn)位數(shù)已突破百萬大關(guān)，同時(shí)擁有完善的體系化用戶運(yùn)維服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，為用戶提供了靈活的租借和歸還選擇。得值一提的是，竹芒科技的彩寶系列產(chǎn)品支持街電、搜電兩個(gè)品牌柜機(jī)的通用歸還功能，即用戶借了“街電”的彩寶充電寶，可以方便地歸還到“搜電”的設(shè)備中，大大提升了共享充電寶的歸還體驗(yàn)便捷性。

為了進(jìn)一步優(yōu)化用戶歸還體驗(yàn)，竹芒科技還加強(qiáng)對“歸還設(shè)備異?！钡谋O(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常后，及時(shí)采取暫停計(jì)費(fèi)、結(jié)束訂單等措施。對于找不到歸還點(diǎn)的用戶，竹芒科技給予用戶訂單進(jìn)行24H暫停計(jì)費(fèi)并引導(dǎo)附近網(wǎng)點(diǎn)歸還，待消費(fèi)者24H內(nèi)歸還后不會產(chǎn)生多余費(fèi)用。

竹芒科技不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，并通過技術(shù)進(jìn)步不斷滿足市場變化和消費(fèi)者需求，致力于在公共場景智能基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域保持持續(xù)的創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)地位，以此推動整個(gè)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。于此，也讓竹芒科技在保持其產(chǎn)品競爭力的同時(shí)，構(gòu)建起企業(yè)與消費(fèi)者之間互信互利的長期關(guān)系。

運(yùn)營服務(wù)升級 加碼優(yōu)惠政策

竹芒科技優(yōu)化自身運(yùn)營效率，在收費(fèi)規(guī)則上，追求透明性和合理性，通過在機(jī)身或租借頁面明確公示收費(fèi)規(guī)則包括免費(fèi)時(shí)長、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、封頂價(jià)、押金，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來了一系列實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠，如優(yōu)惠折扣、積分獎勵體系等，消費(fèi)者可在街電小程序“活動中心”體驗(yàn)。

此外，竹芒科技即將推出的全年暢享服務(wù)不僅簡化了用戶的決策流程，也降低了消費(fèi)者長期使用時(shí)可能發(fā)生的高額費(fèi)用。

強(qiáng)化隱私保護(hù) 捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益

在數(shù)字化時(shí)代，竹芒科技（搜電/街電）深知，保障客戶的數(shù)據(jù)安全是建立信任和維護(hù)品牌聲譽(yù)的關(guān)鍵。

竹芒通過與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的安全服務(wù)供應(yīng)商緊密合作，開發(fā)和實(shí)施一套行業(yè)領(lǐng)先的加密技術(shù)和安全協(xié)議，以確保用戶免受數(shù)據(jù)泄露、惡意軟件和其他潛在網(wǎng)絡(luò)安全威脅的侵害。

竹芒科技（搜電/街電）的應(yīng)用程序也注重在用戶注冊階段的安全性和簡潔性。在用戶創(chuàng)建新賬戶或注冊服務(wù)時(shí)，應(yīng)用程序會限制所需信息的范圍，從而降低了過度收集數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。

通過這一系列用戶友好的策略，竹芒科技確立了自身在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢，并且在為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，緩解了共享充電寶行業(yè)中普遍存在痛點(diǎn)，率先引領(lǐng)共享充電寶行業(yè)邁向了一個(gè)全新的2.0時(shí)代，為整個(gè)行業(yè)的健康有序發(fā)展樹立新的標(biāo)桿。

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