曾經(jīng)的AlphaGo、當(dāng)下的ChatGPT，無一不在證明數(shù)字化對(duì)人類顛覆性的影響。如今，各行各業(yè)都在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，希望在數(shù)字化浪潮中把握住新的發(fā)展機(jī)會(huì)，居住服務(wù)行業(yè)也不例外。我愛我家作為居住服務(wù)業(yè)老牌企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)率先探索數(shù)字化，通過科技技術(shù)不斷提升中介服務(wù)體驗(yàn)，受到了廣大客戶的一致好評(píng)。

今年是我愛我家數(shù)字化轉(zhuǎn)型五周年，我愛我家在品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨23周年慶上發(fā)布了全新數(shù)字化戰(zhàn)略，致力于通過對(duì)決策數(shù)字化的探索進(jìn)一步提升經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)。

我愛我家董事長(zhǎng)、總裁謝勇發(fā)布數(shù)字化戰(zhàn)略

1、“把我們每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人變得更強(qiáng)”        

在謝勇看來，房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底是經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展。因此，我愛我家著力于數(shù)字化的加持，逐步提高經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化，讓每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人變得更強(qiáng)。我愛我家要用最高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)、最高品質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、行業(yè)，甚至是國(guó)家的認(rèn)可。

而如何讓經(jīng)紀(jì)人變得更為職業(yè)化，在數(shù)字化大潮之中，經(jīng)紀(jì)人獲得了嶄新的技術(shù)工具——我愛我家與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能公司第四范式合作，將23年時(shí)間沉淀的知識(shí)庫、運(yùn)營(yíng)規(guī)則、溝通技巧等高質(zhì)量的數(shù)據(jù)與自主學(xué)習(xí)的決策大腦相結(jié)合，打造業(yè)內(nèi)首個(gè)具有超預(yù)期語義理解能力的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型。

據(jù)悉，該模型圍繞經(jīng)紀(jì)人篩選、培訓(xùn)、作業(yè)等諸多場(chǎng)景，通過我愛我家的海量數(shù)據(jù)對(duì)大模型進(jìn)行飽和訓(xùn)練，并有真實(shí)的閉環(huán)場(chǎng)景和用戶反饋，能夠獲得更多垂直數(shù)據(jù)，使得房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型推理能力以更低的成本涌現(xiàn)，形成垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)飛輪，有望實(shí)現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人職業(yè)周期的全程賦能。

謝勇表示，房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域智能決策AI，和大模型生成式AI的雙輪驅(qū)動(dòng)，讓經(jīng)紀(jì)人可以隨時(shí)一站式調(diào)用工具，感受到被服務(wù)的溫度。今天擁有自主學(xué)習(xí)能力的決策模型，能夠持續(xù)地了解客戶和經(jīng)紀(jì)人的需要，提供精準(zhǔn)的決策分析與應(yīng)用指導(dǎo)。“這一切，都將讓我們的經(jīng)紀(jì)人變得更好、更強(qiáng)。”

2、“每一次的英雄出征，自信在于我愛我家人的手里，始終握有利劍”        

本次發(fā)布的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型，如何賦能房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人？在本次會(huì)上，第四范式創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官戴文淵進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示。

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)比對(duì)，此次發(fā)布的大模型不僅能驗(yàn)證簡(jiǎn)單的專業(yè)知識(shí)，比如“北京購房的公積金貸款首套利率是多少”，對(duì)于一些難度升級(jí)的問題也能驗(yàn)證，比如“網(wǎng)簽時(shí)，如果客戶姓名為生僻字打不出來，如何操作？”

戴文淵在演講中特別提到了我愛我家多年來所留存的海量數(shù)據(jù)對(duì)于訓(xùn)練大模型的重要意義——“我愛我家在23年來積累了大量的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，比如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，政策法規(guī)和落地實(shí)踐的數(shù)據(jù)，我們把這些專業(yè)經(jīng)驗(yàn)喂給大模型，用培訓(xùn)合格經(jīng)紀(jì)人的方式來訓(xùn)練房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型。”

實(shí)際上，不僅是海量數(shù)據(jù)的積累，我愛我家走過的23年，更是用“卓越運(yùn)營(yíng)”鑄就了一條品牌之路。正如謝勇所說，“領(lǐng)先的行業(yè)理念、卓越的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這是我們骨子里最硬核的‘武器’。每一次的英雄出征，自信在于我愛我家人的手里，始終握有利劍?！?/p>

通過踐行數(shù)字化戰(zhàn)略，我愛我家有效提升了各項(xiàng)服務(wù)及時(shí)響應(yīng)能力與智能化水平，有效改善中介服務(wù)體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)了提升核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效率的預(yù)期目標(biāo)。在未來，我愛我家仍將堅(jiān)定探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于借助科技力量，助推我愛我家開啟一個(gè)全新的篇章。

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